| 1 | По-умолчанию правило автозакрытия не создано Для создания правила автозакрытия нажмите кнопку "Создать правило автозакрытия |  |
| 2 | Откроется форма создания правила автозакрытия |  |
| 3 | В данной форме нужно указать: Время инактивности - т.е. если последнее сообщение в чате от оператора/бота, то через данное время (в минутах) обращение автоматически закроется Завершающее сообщение: - перед закрытием отправляется указанный текст Далее галочками отметить - закрывать назначенные обращения на бота и/или на оператора Если хотите сохранить данное правило автозакрытия - нажмите кнопку "Сохранить" Пример В соответствии с данным правилом автозакрытия автоматичесик закроются обращения где текущий оператор бот или оператор. При условии, что последнее обращение было от бота/оператора и с момента последнего сообщения прошло 30 минут Обращение закроется с завершающим сообщением: "Извините, мы не дождались от вас ответа Данное обращение будет автоматически закрыто Для возобновления общения просто напишите нам снова" |  |
| 4 | После сохранения правила автозакрытия - во вкладке "Автозакрытие" появится новое правило автозакрытия |  |