Экспорт группы сообщений в HelpDesk

Лицензия

Доступно при наличии лицензии "Интеграция с HelpDesk"

Подробное описание данной функции и настройка:

1	Раздел “Входящие”, в открытом обращении, в выпадающем списке “Действия” выберите пункт “Экспорт в HelpDesk”: Доступы: Пункт меню "Экспорт в HelpDesk" может быть неактивным, если интеграция не настроена в проекте к которому относится обращение, т.к. интеграция с HelpDesk (ОТРС) настраивается для каждого проекта отдельно.
2	После нажатия на пункт “Экспорт в HelpDesk”: - В области чата, рядом с сообщениями появляются пустые чекбоксы - В области чата внизу появляются кнопки “Экспорт в HelpDesk” и “Отмена экспорта” --- Если оператор нажимает  кнопку "Отмена экспорта", то  интерфейс возвращается к изначальному виду: убираются чекбоксы рядом с сообщениями, убираются кнопки  “Экспорт в HelpDesk” и “Отмена экспорта” из области чата. Если НЕ выбрано ни одного сообщения, но Оператор нажал кнопку "Экспорт в HelpDesk", то появляется уведомление: Выберите сообщения для экспорта в HelpDesk
3	Для экспорта в HelpDesk отметьте нужные сообщения (у выбранных сообщений меняется цвет фона) и нажмите кнопку “Экспорт в HelpDesk”
4	После выбора сообщений и нажатия кнопки “Экспорт в HelpDesk” появляется модальное окно, в котором Оператор может написать сопроводительное сообщение (сопроводительное сообщение писать необязательно). Нажимаем в модальном окне кнопку "Экспорт в HelpDesk"
5	* Далее IQChannels отправляет запрос активных счетов данного клиента в ДБО, формируется заявка и отправляется в HelpDesk. * Интерфейс раздела "Входящие" возвращается к изначальному виду: убираются чекбоксы рядом с сообщениями, убираются кнопки “Экспорт в HelpDesk” и “Отмена экспорта” из области чата. * Для оператора отображается уведомление об успешной отправке заявки в HelpDesk: Заявка успешно отправлена в HelpDesk
6	На электронную почту, привязанную к HelpDesk приходит заявка следующего вида: