Отчёт "Статусы"
Отчет "Статусы" - отображает моменты переходов пользователя между статусами и продолжительность нахождения в статусе
Фильр: Период, Статус, Группа распредления, Пользователи
Экспорт: Есть
Отображение информации
Данные отображаются в виде таблицы и графика
Таблица:
График:
Структура отчета
| Дата | Статус | Резолюция | Имя | Почта | Начало | Конец | Время в статусе |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Дата фиксации смена статуса | Тип статуса | Резолюция | ФИО пользователя, сменившего статус | email пользователя, сменившего статус | Момент начала нахождения в статусе | Момент конца нахождения в статусе | Время нахождения в статусе |
Возможные типы статусов
| ТИП СТАТУСА | МАРКЕР |
|---|---|
| Не в сети |  |
| Неактивен |  |
| Не принимаю чаты |  |
| Активен |  |
| Работа с обращениями |  |