🚀 iQChannels 4.8 LTS
iQChannels 4.8 LTS — стабильный долгосрочный релиз, включающий новые модули мультиязычности и интеграции с WFM, а также значительные улучшения производительности и надёжности платформы.
🆕 Новые модули
🌍 Мультиязычность
🆕 НОВОЕ
Реализован новый модуль мультиязычности, обеспечивающий полноценную работу платформы в многоязычной среде:
- Справочник языков — добавлен справочник поддерживаемых языков
- Выбор языка — реализован выбор и сохранение языка клиента
- Отображение — обеспечено отображение языка в чате и интерфейсе клиента
- Исправления — устранены проблемы с пустыми сообщениями, отображением текста на русском и отсутствующими иконками
Эти улучшения позволяют полноценно использовать платформу в многоязычной среде и повышают качество обслуживания клиентов из разных регионов.
📊 Интеграция с WFM (Workforce Management)
🆕 НОВОЕ
Добавлена интеграция с системами управления персоналом (WFM), которая помогает точнее планировать работу сотрудников и повышает эффективность обслуживания клиентов:
- Интерфейс настройки — реализован интерфейс для настройки подключений к WFM
- Способы обмена данными — поддержаны два способа обмена данными:
- Через файлы
- Прямое сетевое соединение
- Передача показателей — обеспечена передача показателей работы операторов в сегменте и статусов операторов в WFM для анализа загрузки и планирования ресурсов
🔧 Другие доработки и улучшения
⚙️ Стабильность и производительность
- Улучшена стабильность системы
- Повышена производительность платформы
- Повышена надёжность аналитики
- Улучшена корректность отображения данных
💬 Работа с обращениями
- Исправлены ошибки в распределении обращений
- Улучшена работа операторов
- Доработана работа с виджетами чата
- Исправлены ошибки в работе с ботами и мессенджерами
📈 Отчётность
- Исправлены ошибки в отчётах
- Улучшена надёжность аналитики
🎨 Интерфейсы
- Исправлены ошибки в интерфейсах
- Улучшено удобство администрирования
- Доработано управление ролями
- Улучшена безопасность
🔌 Интеграции
- Исправлены ошибки в интеграциях
- Улучшена работа с внешними системами
🏷️ LTS-версия
iQChannels 4.8 LTS — это долгосрочный стабильный релиз, который будет поддерживаться и получать обновления безопасности в течение длительного времени. Рекомендуется для использования в production-среде.
Дата релиза: 10.07.2025
Дата завершения поддержки: 01.02.2027
Версия: 4.8 LTS